1. Condiciones legales para la compra en aboutanareina.com

Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.aboutanareina.es, de la que es responsable legal ANA REINA FERNÁNDEZ, (en adelante ABOUT ANA REINA).

2. Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

3. Forma de pago

ABOUT ANA REINA dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra:

• Tarjeta de crédito o débito

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

Tarjeta de crédito o débito

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco ……….. Mediante esta modalidad de pago, ABOUT ANA REINA nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco ………………………………, de forma que ABOUT ANA REINA siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son (….). Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.

4. Envío

Se realizarán envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla y a cualquier país de la Comunidad Europea. El envío se hará por la empresa de mensajería urgente MRW o Correos.

Las tarifas de porte son las siguientes:

ENVÍO ESTÁNDAR NACIONAL

ENVÍO ESTÁNDAR INTERNACIONAL

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).

5. Impuestos, tasas y aranceles.

Venta de productos a la Península:

• El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península y Baleares incluye IVA.

Venta de productos a Islas Canarias Ceuta y Melilla:

• El PVP de los artículos con dirección de envío a Islas Canarias, Ceuta y Melilla y, en general, cualquier país que no sea España, no incluye IVA. El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a estas CCAA.
• ABOUT ANA REINA no será responsable de la DUA ni de los gastos de importación e impuestos (ISPI, IGIC), tasas o aranceles que se generen en la aduana de destino, de ser el caso.

6. Política de precios.

Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.

7 Devoluciones

En ABOUT ANA REINA deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Si, aún así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de hello@aboutanareina.com.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques antes de 15 días naturales antes de que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.

Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. ABOUT ANA REINA pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por ABOUT ANA REINA, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.

B. Desistimiento:

No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo hello@aboutanareina.com, tu decisión de desistir de la compra efectuada (podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas).

A la atención de ABOUT ANA REINA, con domicilio en  la ciudad de Barcelona, calle Pere Mitja, 1-3. 3º 2ª (08003) y dirección de email hello@aboutanareina.com.

Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o relación de productos:

(Indicar relación de productos respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de desistimiento)

Pedido el: (Indicar fecha)

Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)

Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)

Número de pedido: (Indicar)

Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha:

Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones ABOUT ANA REINA se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 15 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea ABOUT ANA REINA quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 15 días comenzará a computar desde que ABOUT ANA REINA tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

Tampoco se admitirán devoluciones de prendas personalizadas, ni artículos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

NOTA IMPORTANTE: Devoluciones de Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, es imprescindible ponerse en contacto antes del envío de la devolución.

C. Desistimiento:

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

Contacto Para Devoluciones:

• Notificación a través de esta web en la sección “Contacto”
• Email: hello@aboutanareina.com

Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección: C/ Pere Mitja, 1-3. 3º 2ª, Barcelona (08003)

El procedimiento para la devolución de productos en alguno de los supuestos anteriores es el siguiente:

1. Envía un email a hello@aboutanareina.com solicitando la devolución, y si fuese posible la razón de la misma, lo cual nos ayudará a mejorar.
2. La solicitud de devolución debe producirse en un plazo de días hábiles desde la recepción de la mercancía.
3. El producto debe estar perfectamente empaquetado, con un embalaje original y todos sus accesorios
4. Una vez solicitada la devolución, la empresa de mensajería pasará a recoger el paquete.
5. Una vez que comprobemos que el producto está en perfectas condiciones, recibirá un email confirmando el reembolso, que será realizado en el mismo método de pago en el que hizo la compra, en un plazo de entre 2 y 5 días
6. Para cambios de talla, la empresa de mensajería recogerá el paquete que debe ser devuelto y el nuevo producto será enviado
7. Los gastos de envío y devolución corren a cargo del comprador

8. Garantías

La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. ABOUT ANA REINA responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:

• 1. se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web
  2. sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y
  3. presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado 8 anterior y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

Los productos que vendemos, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como la textura y el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, deberá contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

10. Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES